Privacyverklaring

Tuin-Comfort hecht veel waarde aan jouw privacy. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn om onze dienstverlening goed uit te voeren en te verbeteren. Daarbij gaan wij zorgvuldig en vertrouwelijk om met de informatie die wij over jou verzamelen.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden en stellen deze uitsluitend beschikbaar aan partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website van Tuin-Comfort en alle diensten die via onze webshop worden aangeboden. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met deze privacyverklaring.

Wanneer deze privacyverklaring wordt aangepast, publiceren wij altijd de meest actuele versie op onze website.

Identiteit van de ondernemer

Tuin-Comfort
Pastoorsmast 3
5673 TJ Nuenen
Nederland

E-mailadres: info@tuin-comfort.nl
Telefoonnummer: 06-40796255

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of onze website bezoekt, verwerken wij gegevens die nodig zijn om je goed van dienst te kunnen zijn. Denk hierbij aan je naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en betaalinformatie om je bestelling correct te verwerken en te bezorgen.

Daarnaast kunnen we technische gegevens verzamelen, zoals informatie over je browser, apparaat of websitegebruik. Dit helpt ons om onze webshop beter te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend om onze dienstverlening goed uit te voeren en je zo prettig mogelijk te helpen. Bijvoorbeeld voor:

het verwerken en bezorgen van je bestelling;
het afhandelen van betalingen, retouren en garantie;
contact over je bestelling of vragen aan onze klantenservice;
het verbeteren van onze webshop en gebruikerservaring;
het versturen van review-uitnodigingen;
het meten van websiteprestaties en advertentieresultaten.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van geldige wettelijke grondslagen, zoals:

de uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld bij een bestelling);
wettelijke verplichtingen (zoals fiscale administratie);
gerechtvaardigd belang (zoals klantenservice en webshopverbetering);
toestemming, bijvoorbeeld voor marketingcookies of trackingcookies.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om en gebruiken deze nooit voor commerciële doeleinden zonder jouw toestemming.

Webshopsoftware

WooCommerce / WordPress

Onze webshop is gebouwd met WooCommerce in combinatie met WordPress.

Persoonsgegevens die je via onze webshop invoert, worden verwerkt om jouw bestelling correct af te handelen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en ongeoorloofde toegang te voorkomen.

Webhosting

Hostingzaken

Wij maken gebruik van de hostingdiensten van Hostingzaken.

Hostingzaken verwerkt persoonsgegevens namens Tuin-Comfort en gebruikt deze gegevens uitsluitend voor technische ondersteuning en hostingdoeleinden.

Er zijn passende beveiligingsmaatregelen getroffen, waaronder:

SSL-beveiliging
beveiligde servers
back-ups
wachtwoordbeveiliging

E-mailverkeer

WooCommerce

Voor transactionele e-mails zoals orderbevestigingen, verzendupdates, retourinformatie en klantcommunicatie maken wij gebruik van WooCommerce-mailfunctionaliteit.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Mollie als betaalprovider.

Via Mollie kunnen de volgende betaalmethoden beschikbaar zijn:

iDEAL
Klarna
iDEAL in 3
kredietkaarten
debetkaarten
Bancontact
KBC/CBC Payment Button

Om betalingen veilig te verwerken, deelt Tuin-Comfort uitsluitend de noodzakelijke persoonsgegevens met Mollie, zoals naam, adresgegevens, contactgegevens, betaalgegevens en transactiegegevens.

Mollie verwerkt deze gegevens uitsluitend ten behoeve van het uitvoeren van de betaling en heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen.

Wanneer gebruik wordt gemaakt van betaling in termijnen, kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaalprovider van toepassing zijn.

Verzending en logistiek

DHL

Voor reguliere pakketleveringen maken wij gebruik van DHL.

Hiervoor delen wij uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering van jouw bestelling.

Eigen transport / externe koeriersdienst

Voor grotere of buitenmaatse leveringen maakt Tuin-Comfort gebruik van eigen transport of externe koeriersdiensten.

Hiervoor verwerken wij uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor correcte levering.

Reviews

WebwinkelKeur

Wij maken gebruik van WebwinkelKeur voor het verzamelen van reviews.

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen jouw naam en e-mailadres worden gedeeld met WebwinkelKeur om een review-uitnodiging te versturen.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor dit doel.

Google Reviews

Wij kunnen klanten uitnodigen om een review achter te laten via Google Reviews.

Hierbij worden uitsluitend gegevens gebruikt die noodzakelijk zijn voor deze uitnodiging.

Boekhouding en administratie

Voor onze administratie en boekhouding verwerken wij bestel- en factuurgegevens conform wettelijke verplichtingen.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de webshop goed te laten functioneren en jouw gebruikservaring te verbeteren.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze webshop, bijvoorbeeld voor:

het onthouden van producten in je winkelmand;
het correct laten verlopen van het afrekenproces;
beveiliging van de website;
basisfunctionaliteiten van de webshop.

Deze cookies mogen zonder toestemming worden geplaatst.

Analytische cookies

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en onze webshop te verbeteren.

Marketingcookies

Google Ads tracking

Wij gebruiken Google Ads tracking om advertentieprestaties te meten en advertenties relevanter te maken.

Voor analytische en marketingcookies vragen wij, waar wettelijk verplicht, vooraf jouw toestemming via onze cookiebanner.

Internationale gegevensverwerking

Voor sommige diensten, zoals Google Analytics en Google Ads, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende beveiligingsmaatregelen worden getroffen conform de geldende privacywetgeving, zodat jouw gegevens goed beschermd blijven.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Gegevens die wij op basis van wettelijke verplichtingen moeten bewaren, zoals administratieve en factuurgegevens, bewaren wij gedurende de wettelijk verplichte termijn.

Overige gegevens bewaren wij niet langer dan nodig is voor onze dienstverlening, klantenservice of garantieafhandeling.

Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals betaalproviders, bezorgdiensten, reviewplatformen, hostingpartners en technische dienstverleners.

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, bezwaar te maken tegen verwerking, verwerking te beperken of gegevens op te vragen in een overdraagbaar formaat.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

info@tuin-comfort.nl

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Hieronder vallen onder andere:

SSL-encryptie
beveiligde verbindingen
wachtwoordbeleid
beperkte toegang tot gegevens
back-ups

Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op via: