Hoe werkt retourneren?
Wil je een bestelling retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@tuin-comfort.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Wij nemen vervolgens contact met je op en informeren je over de verdere retourprocedure.
Je kunt ervoor kiezen om het product zelf af te leveren bij ons afhaalmagazijn of gebruik te maken van een retourzending via een vervoerder.
Afhaalmagazijn Tuin-Comfort:
Pastoorsmast 3
5673 TC Nuenen
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn afhankelijk van het formaat van het pakket:
- Gratis retourneren wanneer je het product zelf aflevert bij het afhaalmagazijn van Tuin-Comfort in Nuenen.
- € 6,95 retourkosten voor kleinere pakketten die via DHL worden geretourneerd.
- € 49,- retourkosten voor grotere of buitenmaatse producten die via onze gespecialiseerde transporteur worden opgehaald.
Belangrijk om te weten
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, verzoeken wij je het product inclusief alle geleverde accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Tuin-Comfort te retourneren.
Indien een levering of retourzending niet kan worden uitgevoerd door omstandigheden die buiten onze invloed liggen, kunnen aanvullende transport- of retourkosten in rekening worden gebracht.
Terugbetaling
Zodra Tuin-Comfort je retourzending in goede staat heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt het verschuldigde orderbedrag binnen 15 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.
Contact
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Neem gerust contact op met Tuin-Comfort via info@tuin-comfort.nl. Wij helpen je graag verder.
